京都 嵐山 京華動 お土産
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よくあるご質問をまとめました。

Q:衣類一般の商品は洗っても消えませんか?
A:大丈夫です。洗っても剥げません。通常の洗濯機で洗えます。(乾燥機×)プリントと違い剥げてくることはありませんが、洗濯をくり返しして行くうちに若干薄くなってはきます。それが手描きの味だったりします。手洗いで優しく洗うのがベストですが、Tシャツを裏返し洗濯用ネットに入れて洗っていただくことをオススメいたします。当然劣化はいたします。


Q:プレゼントで贈りたいのですが、納品日は短縮できますか?
A:大変申し訳ございませんが、現在沢山のお客様のオーダーをいただいており、皆様順番を待っていただいております。納期の短縮はできませんが、店頭にある現品にお名前を描かせていただく物に関しては、早く製作できるため当日又は、1〜4日で発送はさせていただいております。お急ぎの場合は店頭に来て現品を選んでいただきご注文いただくしかありません。


Q:Tシャツはオーダーしてからいつ頃届きますか?

A:現在平均納品日は3〜4週間前後となっております。実店舗が観光地(京都嵐山)にあるため春、夏、秋のTシャツ,観光シーズン中はこれ以上の日数がかかる可能性があります。

Q:商品が届かないのですが...

A:ご注文時にお知らせさせていただいた、発送予定日、数日たっても商品が届かない場合はご連絡ください。難度の高いご依頼が重複してある場合納品日が遅れることがございます。ご理解いただければ幸いです。

Q:送料(宅急便)が高いのでメール便又はゆうパックで発送をお願いしたいのですが...
A:現在ネット注文の場合はすべてクロネコヤマトの宅急便で発送させていただいております。低価格のもので紛失があった時の保証はございませんが郵便等のご相談もご相談いただけます。ご相談がなければそのまま発送になります。

Q:友人より先に注文し友人は商品が届いたのですが、それ以前に注文した私の商品がまだ届きません。
A:大変申し訳ございません。難度の高いオーダーの場合、少しお時間をいただいております。同時期にご注文いただいたオーダーは比較的、難度の少ない物から製作をさせていただいており、難度の高い物(イラストのポイントが多い、こだわりが多い等)は時間をかけて製作しておりますので、発送に前後がございます。ものによっては、お知らせした納品予定日より、早く発送.遅く発送になることもございます。ご理解くだされば幸いです。

Q:名前入れのオーダーをお願いしたのですが、名前(又は漢字,ローマ字のつづり他)が違うのですが...
A:ご注文時にお客様に書いていただいた名前をもとに製作させていただいており、間違いがあった場合、編集可能な物に関しては編集させていただきます。(返送送料,再送送料はお客様ご負担)編集不可能な場合は、一からのオーダーとなります。当店のミスによる間違いの場合、返送送料着払,再送送料無料で編集させていただきます。編集が不可能な物に関しては一から製作させていただきます。その場合最速で発送させていただく段取りさせていただきますが、Tシャツの在庫がない場合、込合っている場合などは少しお時間をいただくこともございます。

Q:カードは使えますか?
A:大変申し訳ございません。ネットショップ,店頭も現在の所現金のみとなります。性質上お客様の為だけに作る一点物のため再販できないため現金のみとさせていただいております。ネットショップの場合銀行先払いお振込となります。銀行振込手数料はご負担ください。

Q:支払いは先払いですか?後払いですか?

A:すべて先払いとなります。

Q:キャンセル,返品はできますか?

A:キャンセルはご注文いただいてから、1週間前後でオーダーのあった素材を他のお客様のオーダと一緒に、
メーカーから仕入いたしますのでTシャツのボディー等の描かせていただく商品の取り寄せがまだできていない場合は可能ですが、取り寄せ注文済みの場合はできません。商品製作,到着後の返品はできません。基本的にお客様のために製作させていただく一点物です。名前等が入っていると再販できないためご理解ください。

Q:思ったイメージと違うので返品したいのですが...
A:返品はできません。基本的にお客様のために製作させていただく一点物です。名前等が入っていると再販できないためご理解ください。今の所皆様に喜んでいただいており、そう言ったクレームはございませんが、信用してご注文いただくしか方法はございません。

Q:似顔絵が似てないのですが返品、書き直しは可能ですか?
A:当店を信じてご注文いただくしかございません。お写真からワンショットの造作だけで描きますのでご心配であればなるべく複数のお写真、正面、斜め、横などのお写真をいただけるのが理想です。返品はできませんのでそれを踏まえた上でのご注文をお願いいたします。

Q:思ったイメージと違うので返品したいのですが...
A:返品はできません。基本的にお客様のために製作させていただく一点物です。名前等が入っていると再販できないためご理解ください。今の所皆様に喜んでいただいており、そう言ったクレームはございませんが、信用してご注文いただくしか方法はございません。


上記Q&Aを見ても解決しないご不明点がございましたら、お問合せください。

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